Regulamin Sklepu Internetowego wlosylvia.pl/sklep

1. Definicje:

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawą, której ustawy przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w Sklepie Internetowym wlosylvia.pl/sklep
2. Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964;
3. Posiadacz vouchera – osoba fizyczna, która faktycznie włada voucherem w formie elektronicznej lub papierowej;
4. Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w Sklepie internetowym wlosylvia.pl/sklep
5. Sklep Internetowy (Sklep) - serwis internetowy dostępny pod adresem wlosylvia.pl/sklep, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać zamówienia;
6. Sprzedawca - Sylwia Kubala prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Symiku Sp. z o.o. ul. Stanisława Frasia 1,  31-764 Kraków, KRS: 0001168775 NIP: 6783226202, REGON: 541513427, e-mail wlosylvia.diagnostic@gmail.com;
7. Towar - voucher uprawniający do skorzystania z konsultacji kosmetologicznej polegającej na udzielaniu porad z zakresu trychologii oraz wskazówek pielęgnacyjnych i kosmetycznych w zakresie pielęgnacji włosów i skóry głowy, w tym przygotowanie indywidualnego planu pielęgnacji włosów i skóry głowy, świadczona na zasadach określonych w Regulaminie świadczenia usług;
8. Umowa o świadczenie usług - umowa o świadczenie usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawierana w drodze zakupu w Sklepie usługi kosmetologicznej albo vouchera uprawniającego posiadacza vouchera do skorzystania z usługi kosmetologicznej, pomiędzy Sylwią Kubalą prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Symiku Sp. z o.o. ul. Stanisława Frasia 1,  31-764 Kraków, KRS: 0001168775 NIP: 6783226202, REGON: 541513427, e-mail wlosylvia.diagnostic@gmail.com, tel. 506-532-505, a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu Sklepu Internetowego;
9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
10. Usługa kosmetologiczna - konsultacja kosmetologiczna polegająca na udzielaniu porad z zakresu trychologii oraz wskazówek pielęgnacyjnych i kosmetycznych w zakresie pielęgnacji włosów i skóry głowy, w tym przygotowanie indywidualnego planu pielęgnacji włosów i skóry głowy, świadczona na zasadach określonych w Regulaminie świadczenia usług;
11. Usługi - usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
12. Voucher – dokument, który uprawnia jego posiadacza do skorzystania z usługi kosmetologicznej / usług kosmetologicznych wskazanych w dokumencie;
13. Wykonawca usługi - Sylwia Kubala prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Symiku Sp. z o.o. ul. Stanisława Frasia 1,  31-764 Kraków, KRS: 0001168775 NIP: 6783226202, REGON: 541513427, e-mail wlosylvia.diagnostic@gmail.com, tel. 506-532-505
14. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie usług, określające w szczególności rodzaj i liczbę usługi / towaru.

1. Postanowienia Ogólne:

2.1.Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem: wlosylvia.pl/sklep

2.2.Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.3.Sklep internetowy, działający pod adresem wlosylvia.pl/sklep, prowadzony jest przez Sylwię Kubalę prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Symiku Sp. z o.o. ul. Stanisława Frasia 1,  31-764 Kraków, KRS: 0001168775 NIP: 6783226202, REGON: 541513427, e-mail wlosylvia.diagnostic@gmail.com, tel. 506-532-505

2.4. Niniejszy regulamin określa w szczególności:

1. a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w Sklepie Internetowym;
2. b) zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji towarów i usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
3. c) warunki i zasady składnia drogą elektroniczną zamówień w Sklepie Internetowym;
4. d) zasady zawierania umów o świadczenie usług z wykorzystaniem usług świadczonych w Sklepie internetowym.

2.5. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do internetu.

2.6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu wlosylvia.pl w zakładce „sklep” oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2.7. Informacje o towarach i usługach zawarte na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego

III. Warunki uczestnictwa w zakupach:

3.1. Zakup towarów lub usług w Sklepie Internetowym możliwy jest albo po dokonaniu przez Klienta rejestracji w Sklepie Internetowym albo po skorzystaniu z opcji „zakupy bez rejestracji”.

3.2.Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnionego na stronie: wlosylvia.pl/sklep

3.3.Warunkiem zakupu jest wyrażenie zgody na treść niniejszego Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. a) niezamieszczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, a zwłaszcza treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
2. b) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
3. c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
4. d) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla prowadzącej go Sylwii Kubali.
5. e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie internetowym w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci internet.

3.5.Sylwia Kubala prowadząca działalność gospodarczą pod firma Symiku Sp. z o.o. może ze skutkiem natychmiastowym pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego lub ograniczyć dostęp Klienta do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

1. a) podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
2. b) dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów sklepu internetowego;
3. c) dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sylwię Kubalę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci internet lub godzące w dobre imię Sylwii Kubali.

3.6.Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze sklepu internetowego nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sylwii Kubali.

3.7.W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i przetwarzanych danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu Internetowego usługami, Sklep internetowy stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione przetwarzanych przez Sklep Internetowy danych osobowych.

1. Procedura zawarcia umowy sprzedaży:

4.1.W celu zawarcia Umowy o świadczenie usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę internetową wlosylvia.pl/sklep, dokonać wyboru towaru lub usługi, podejmując kolejne czynności techniczne zgodnie z wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4.2.Wybór zamawianych towarów lub usług przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

4.3.W trakcie składania Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz dokonanego wyboru towaru - do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam”. W tym celu należy postępować zgodnie z wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4.4.Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostaje podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie to będzie zawierać informacje dotyczące:

1. a) przedmiotu zamówienia;
2. b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują);
3. c) wybranej metody płatności
4. d) wybranego sposobu dostawy (jeśli występuje).

4.5.W celu wysłania zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

4.6.Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli o zawarciu umowy o świadczenie usług określonych w zamówieniu z Sylwią Kubalą prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Symiku Sp. z o.o..

4.7.Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdzenie zamówienia”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.

4.8.Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie 4.7.

4.9.Umowa o świadczenie usług zawierana jest w języku polskim.

1. Ceny i metody płatności:

5.1.Ceny Towarów I Usług podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki).

5.2.Klient ma możliwość uiszczenia opłaty za Zamówienie:

1. a) za pobraniem - dotyczy tylko zakupu vouchera w formie papierowej
2. b) zwykłym przelewem bankowym na konto:

Symiku Sp. z o.o.

ul. Stanisława Frasia 1,

31-764 Kraków

31 1140 2004 0000 3402 8584 0179 mBank

1. c) kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro
2. d) za pośrednictwem systemu PayU.

1. Dostawa i finalizacja zakupu:

6.1.Po zaksięgowaniu zapłaty:

1. a) w przypadku zakupu usługi kosmetologicznej – Wykonawca usługi prześlę ankietę trychologiczną w terminie do 5 dni roboczych. Sposób wykonania usługi kosmetologicznej określa Regulamin świadczenia usług;
2. b) w przypadku zakupu vouchera - voucher zostanie dostarczony Klientowi w wybrany przez niego sposób, który zależy od tego czy Klient dokonał zakupu vouchera w formie elektronicznej czy papierowej.

6.2.Dostawa vouchera jest dokonywana:

- w razie wyboru vouchera w formie elektronicznej (pdf) - na podany przez Klienta adres mailowy,

- w razie wyboru vouchera w formie papierowej - przesyłką kurierską lub pocztą na podany przez Klienta adres. Wysokość kosztów dostawy określona została na stronie internetowej wlosylvia.pl w zakładce „sklep”. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane podczas składania Zamówienia.

6.3.Dostawa vouchera w formie papierowej jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

6.4.Termin przesłania vouchera wynosi do 5 dni roboczych, licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia (w przypadku wyboru opcji „płatność za pobraniem”) lub otrzymania informacji o dokonanej przez Klienta płatności (przelew, płatność elektroniczna).

6.5.Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień umowy sprzedaży towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenia zamówienia wraz ze specyfikacją zamówienia oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej towar paragonu fiskalnego lub faktury VAT.

VII. Usługa kosmetologiczna:

7.1.Zasady wykonywania usługi kosmetologicznej, czas trwania umowy o świadczenie usług kosmetologicznej i odpowiedzialność Wykonawcy usługi za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi kosmetologicznej określa Regulamin świadczenia usług.

7.2.Minimalne wymogi techniczne do korzystania z usługi kosmetologicznej obejmują:

1. a) posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, np. komputer, tablet, smartfon, itp.
2. b) posiadanie przez wyżej wskazane urządzenie przeglądarki Internetowej
3. c) posiadanie aktywnego adresu e-mail.

7.3.Preferowanym sposobem komunikowania się przez Wykonawcę usługi kosmetologicznej podczas jej wykonywania jest komunikacja przez komunikator Whatsapp. Dlatego wskazane jest posiadanie konta na komunikatorze Whatsapp. Dopuszczalna jest jednak również komunikacja mailowa.

VIII. Voucher:

8.1.Voucher jest dokumentem, który uprawnia jego posiadacza do skorzystania z usługi kosmetologicznej / usług kosmetologicznych wskazanych w dokumencie.

8.2.Voucher określa zakres usługi / usług, do skorzystania z których uprawniony jest każdoczesny posiadacz vouchera oraz termin, do którego posiadacz vouchera winien zgłosić Wykonawcy usługi chęć skorzystania ze wskazanej w dokumencie usługi / usług.

8.3.Zgłoszenie chęci skorzystania ze wskazanej w dokumencie usługi / usług następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres mailowy wlosylvia.diagnostic@gmail.com

8.4.Posiadacz vouchera zgłaszając chęć skorzystania z usługi / usług wskazanych w voucherze jednocześnie okazuje Wykonawcy usługi posiadany voucher. Za okazanie vouchera uznaje się:

1. a) w przypadku vouchera w formie elektronicznej – przesłanie vouchera w formie elektronicznej na adres mailowy: wlosylvia.diagnostic@gmail.com
2. b) w przypadku vouchera w formie papierowej - przesłanie skanu lub zdjęcia vouchera na adres mailowy: wlosylvia.diagnostic@gmail.com

8.5.Po zweryfikowaniu przez Wykonawcę usługi uprawnień posiadacza vouchera do skorzystania z usługi / usług wskazanych w dokumencie Wykonawca usługi prześle posiadaczowi vouchera ankietę trychologiczną w terminie do 5 dni roboczych. Sposób wykonania usługi kosmetologicznej określa Regulamin świadczenia usług.

8.6.Po upływie terminu, do którego posiadacz vouchera winien zgłosić Wykonawcy usługi chęć skorzystania ze wskazanej w dokumencie usługi / usług, prawo do skorzystania ze wskazanej w dokumencie usługi /usług wygasa. Ani Klient ani Posiadacz vouchera nie są uprawnieni do żądania zwrotu uiszczonej za voucher ceny.

IX.Reklamacja:

9.1. Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego przysługuje prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć odnośnie wykonania Umowy. Reklamacja może dotyczyć także Usług jako usług świadczonych drogą elektroniczną.

9.2.Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać, przy czym nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, następujące elementy:

1. a) imię i nazwisko;
2. b) opis niezgodności lub innej nieprawidłowości.

Podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym wyżej wymienionych elementów pozwoli na szybsze i sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.

9.3.Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pisemnie, telefonicznie, mailowo lub listownie na adres: Osiedle Słoneczne, nr 11, lok. 26, 31-957 Kraków.

9.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

10.1.Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument, który zawarł umowę na odległość przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, w terminie 14 dni.

10.2.Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

1. a) w przypadku zawarcia umowy zakupu usługi kosmetologicznej - od dnia zawarcia umowy
2. b) w przypadku zawarcia umowy zakupu vouchera – od dnia dostawy vouchera.

10.3.Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

10.4.Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: wlosylvia.diagnostic@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Stanisława Frasia 1, 31-764 Kraków.

10.5.W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

10.6.Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10.7.Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym punkcie stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

1. Postanowienia końcowe

11.1.W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

11.2.Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informuję, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

11.3.W razie wystąpienia sporu istnieje możliwość polubownego rozwiązania sprawy. W przypadku, gdy sporu nie uda się rozwiązać polubownie, Klient ma prawo skierować sprawę do sądu, jak również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) i dochodzenia roszczeń.

11.4.Niezależnie od ust. 3 powyżej Klient ma prawo zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w tym zakresie możesz uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Symiku Sp. z o.o.

ul. Stanisława Frasia 1, 31-764 Kraków

adres e-mail: wlosylvia.diagnostic@gmail.com

- Ja ......................................................................... niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia Usług / umowy zakupu vouchera:

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

- Data zawarcia Umowy  .................................................................................................................

- Imię i nazwisko …………………………...........................................................................................................

- Adres e-mail …………………………………………………………………………………………………………………………..

...................................................................................................................................................................

.............................................................................................

Podpis

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ............................................